在用户退换货方面，eBONO的用户只需打个电话，就有专人上门取货，产生的退货物流费将全由eBONO承担。而PPG和VANCL不提供上述服务，用户要求退货时，必须将商品快递或邮寄给厂商，产生的物流费都由用户自理。
此外，在售中服务阶段，为方便个人选购，eBONO允许用户在订购商品时选择两件商品，在包裹上门时只挑选其中的一件。而PPG等传统的衬衫直销公司则要求用户要么照单全收，要么放弃订单。
“eBONO的服务模式对于VANCL和PPG等品牌来说是不可想象的，”有电子商务专家表示，由于轻公司们在供应链管理、订单管理方面不具备足够控制力，其售后服务很难做到人性化和个性化，不可能实现从卖产品到卖服务的战略升级。
上一页 1 2下一页